常見 問題
訂單、工作坊、保養 — 你最常問嘅問題喺度。搵唔到答案就 WhatsApp 我哋啦 ✿
送貨工作坊產品保養
~ how to get it home ~
訂單 / 送貨
點樣寄貨？
我哋支援順豐到付、順豐站自取、觀塘工房自取。詳情可以睇 送貨資訊。
一單訂幾耐先收到？
一般 3-5 個工作日處理 + 順豐 1-2 日送貨。手作品（要等蠟凝固嗰啲）會耐少少，有任何延遲我哋會 WhatsApp 你。
點樣付款？
我哋接受：
☆ 銀行轉帳
☆ FPS 轉數快
☆ 信用卡（Stripe）
☆ 觀塘工房 COD（自取付現金 / payme）
☆ 銀行轉帳
☆ FPS 轉數快
☆ 信用卡（Stripe）
☆ 觀塘工房 COD（自取付現金 / payme）
銀行轉帳之後點樣 confirm？
轉咗錢之後，請喺 WhatsApp send 收據截圖 + 訂單號碼畀我哋（+852 5500 3474）。我哋核對之後會即時 confirm 同安排出貨。
可唔可以送禮？
梗係得！落單時喺備註寫低對方地址 + 想寫嘅卡片內容。我哋會幫你包靚啲、手寫卡，仲會將收據 send 返畀你嗰個 email，唔會夾喺 parcel 入面 ✿
~ slow workshops, small groups ~
工作坊
工作坊有幾多人？
最多 4 位。我哋希望每個人都有足夠嘅 1-on-1 指導，所以保持小班制。包場另計，可以 WhatsApp 我哋報價。
我冇美術天份得唔得？
得！而且我哋好想你嚟 — 詳情可以睇我哋寫嘅一篇 「唔准再話自己冇美術天份」。手作唔係比賽，係一個放鬆嘅藉口。
預約後可唔可以改期？
可以 — 工作坊開始前 24 小時前免費改期 1 次。詳情可以睇 退換貨政策。
唔識揀工作坊？
WhatsApp 我哋傾下 — 講下你想送禮畀邊個、自己點樣嘅性格、想花幾耐時間，我哋會推薦最啱嘅 workshop ✿
學生 / 老人家點樣參與？
我哋有 group rate：學生（持證件）、長者（65 歲以上）3 人或以上同行有特別優惠。包場 / 機構 booking 可以另外報價。
~ keeping the glow alive ~
產品保養
蠟燭點點先燒得耐？
最重要係第一次 — 燒至蠟池達邊緣（通常 1-2 小時）先吹熄。之後每次至少 30 分鐘，最多 4 小時。每次點之前剪短燭芯到 5mm，呢樣可以避免黑煙、延長使用時間 ✿
擴香石點 refill？
香味淡咗時，滴 5-10 滴精油喺擴香石上面，等 5-10 分鐘吸收。如果想香味散發快啲，可以噴少少水（蒸發過程會帶動香氣）。一般 refill 一次可以撐 1-2 個禮拜。
香味揀邊種好？
如果你係新手，可以參考店主精選嘅一篇 「店主精選 5 隻香味」。每個人嘅嗅覺記憶都唔同，最好嘅方法係嚟工房聞下實物 ✿
~ 搵唔到你想問嘅嘢？ ~
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